Réclamation Super U : contact (téléphone et adresse) du service client
Super U est une chaîne de magasin faisant partie d’un groupe de distribution alimentaire française qui se trouve en 4e place dans toute la France. L’enseigne U se développe et dispose aujourd’hui de nombreux points de vente dans le domaine de la distribution alimentaire généraliste, proposant ainsi de nombreux produits de qualité. Particulièrement pour les magasins Super U, le territoire français en compte actuellement 773 magasins. Un siège de la société est d’ailleurs à la disposition des clients pour répondre à tous les demandes et besoins d’informations, mais aussi en cas de réclamation ou pour une demande de remboursement.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Super U : comment contacter le SAV ?
Afin de pouvoir répondre à toutes les demandes des clients, le magasin Super U met à leur disposition un siège de la société pris en charge par un personnel dynamique et prêt à vous servir. Un numéro cristal est ainsi disponible si vous avez une remarque, une demande ou un service. Les téléconseillers peuvent vous répondre à partir de 09h jusqu’à 20h, du lundi au samedi. Dans le cas où vous aurez la possibilité de vous rendre dans le magasin, le personnel à l’accueil se fera une joie de vous recevoir. Sinon, vous pourrez toujours passer votre demande de réclamation ou de remboursement en remplissant le formulaire de contact en ligne, sur le site même du magasin.
Quels avis sur le siège de la société Super U ?
Pour faciliter la tâche en cas de demande de remboursement ou pour une réclamation quelconque, le siège de la société de Super U peut être contacté à tout moment. Vous pouvez même ne pas vous déplacer, car le formulaire en ligne est un excellent moyen pour faire passer vos demandes rapidement. Toutefois, il s’avère que le service est souvent dénoncé pour la lenteur des procédures surtout en matière de remboursement, mais également pour l’annulation d’une commande.
Concerne le superu de Quiberon,
Lors de mon passage au Super U de Quiberon le 4 août 2016 vers 12h30, je tenais à vous part de l ‘accueil particulièrement déplaisant. Souhaitant une livraison au port de plaisance de Port Haliguen au niveau du ponton, je me suis renseignée à la accueil des possibilités ou il m’a été indiquée cette possibilité avec une facturation de 5 euros et de le préciser au passage à la caisse.
Arrivée en caisse j’informé la caissière qui commence à me répondre que cela n’était pas possible que la demande devait être effectuée avant les courses à l’accueil. Je signale que j ai effectué cette démarche et que l’on me avait informé d une livraison le lendemain matin entre 9h et 11h.
Appel d’une responsable qui me dit aussi pas possible mais par chance la personne vu à l’accueil passe devant la caisse confirme mes propos et la livraison redevient possible mais on m’a explique que je dois trier mes produits aller chercher des sacs ou prendre des cagetes à l extérieur .
Je fais remarquer que le service livraison payant est pas très adapté et qu’il me semble que le service aux clients pas facilité, expliquant les modalités dont je peux bénéficier habituellement . La responsable me répond qu ici on est pas à Paris que si cela me convient pas je peux laisser mes courses. Je réponds que cela n’est pas le problème et me refais bien confirmé que les courses seront bien livrés au bateau. Et surprise on me répond »et en plus , il faut vous livrer au pied de votre bateau, mais vous n’ imaginez pas »il faut descendre les pontons » sur un ton très méprisant. A la capitainerie certainement pour le reste vous verrez bien demiain lors de la livraison. Des le départ ma demande était très precise mon mari blessé ne pouvant pas m aider à décharger. Je trouve vraiment cette attitude très dommageable et désagréable. On peut comprendre qu’ un service ne soit pas rendu mais pas une telle attitude . J ai fait part à la personne de mon intention de poser cette réclamation et je lui ai demandé son nom , en réponse elle m’a demandé si je ne voulais pas sa carte de sécurité sociale, je lui ai fait remarqué que elle avait un tatouage avec un nom sur son bras et m’ à propose de voir celui sur ses fasses. J’ai payé et abandonné le service livraison.
De telles attitudes ne sont pas acceptables vis à vis de clients
Vous remerciant par avance de l’intérêt que vous porterez à ce message .
Bien cordialement
Catherine Riff
bonjour, j’ai acheté un parasol au mois d’avril ou mai et quelques jours après l’avoir installé, le pied s’est cassé en haut (mal serré) et maintenant je ne plus m’en servir. que puis je faire? merci
Bonjour,
Ceci concerne le SUPER U de Taninges, nous avons acheté des crevettes tigrés le prix affiché était a 6,58€ , lorsque nous sommes passé en caisse ce prix était passé à 22,50€….. avant d’aller en caisse centrale pour une réclamation je suis retourné voir le prix affiché à 6,58€ je me suis donc rendu à la caisse centrale…. après leur avoir éxpliqué elle me confirme dans un 1er temps que le prix affiché est bien 6,58€ puis nous faisant attendre ils remettent en question le prix en me disant que c’est bien 22,50€…..ceci me taquine un peu alors je leur demande de m’accompagner pour qu’on vérifie ensemble et a ma grande surprise, le prix affiché venait d’être changé., des vrais voleurs, surtout que c’est régulièrement que nous avons des problêmes parfois ce sont des écarts de 1€ mais là l’écart est plutôt important… je leur demande de me reprendre le produit et que je pouvais comprendre qu’il y ai des erreurs… ils n’ont jamais voulu me le reprendre puisque c’était « du Frais » !!!! quelle honte//// SUPER U TANNINGES….. c’est de l’arnaque continuelle !!!!! maintenant j’irais à Intermarché… les prix sont moins chèrs et au moins quand il y aun soucis ils reprennent le produit..et puis quand on voit la PUB d’inter, on a tout compris !!!!Merci SUPER U vous ne me verrez plus et au gens de tanninges aller à inter !!!…
Client convaincu de Système U nous fuyons dès que nous le pouvons le magasin de TREILLIERES.
Ce magasin est sale, mal tenu dès le sas d’entrée est « bordélique » ,les rayons souvent dévastés et non achalandés, parfois presque vide certaines références manque sans qu’elles soient remplacées, certains prix manquent, les tentatives de réassort sont faites en journées et les palettes encombrent les allées. Tout est mal rangé: il nous ait arrivé de trouver des produits saisonniers genre plage dans les allées des surgelés. L’attente en caisse est interminable… dommage que nous ne puissions pas mettre de photos ici elles seraient éloquentes!
Ce magasin ne mérite pas l’enseigne qu’elle porte!
Nous y allons que pour le dépannage et préférons faire quelques kilomètres de plus pour avoir un magasin digne de ce nom celui de Nort sur Erdre!
Bonjour, il y a maintenant quinze jours que j’ai fais une réclamation à super U sur internet (ne pouvant contacter par téléphone le service réclamation. Ayant fait des achats dans deux super U des alentours, je ne peux pas faire réclamation sans savoir lequel est concerné.
Bref, j’ai fais l’achat d’une boite ananas au jus, marque U, résultat plusieurs malades, dont un vu par le médecin. Fonds de boite toute rouillée.
Grosse gêne mais pas grave.
A ce jour toujours pas de réponse de leur part. Ma boite et les photos sont toujours au chaud. En fait je ne suis vraiment pas contente de si peu de communication.
Bonjour,
Je vous contacte afin de vous faire part de mon mécontentement au sujet d’un achat fait directement en magasin le 9 novembre 2016. Quand je suis rentré chez moi je me suis aperçu que la caissière s’était trompé à 2 reprises sur la quantité de 2 produits différents, un des produits a été rectifié, mais pas le 2ème. Comment je n’habite pas à côté, je suis venu faire réclamation seulement le 19 novembre. La personne qui se trouvait à la réception m’a dit tout de suite « non, on ne peut rien faire », ensuite comment j’ai insisté elle a rajouté « la caissière en question ne doit pas se rappeler de vous », je lui ai dit qu’elle devait se rappeler car nous avons eu des échanges ce jour là et que curieusement elle avait fait tomber une bouteille par terre avant moi, alors elle a dit: « cette caissière n’est pas là aujourd’hui, donc je ne peux pas vérifier ce que vous dites ».
Je lui ai demandé d’écrire sur le ticket caisse cet refus, elle l’a fait à contre-cœur, mais elle refusa de me donner son nom ou de l’écrire, et à la place signa d’une signature illisible.
Ce n’est pas la 1ère fois qu’il m’arrive ce type de problème, seulement que cette fois-ci il ne s’agit pas de 2 ou 4 euros, sinon de 10.55 euros.
Je suis sidéré que depuis le début, cette personne qui est censé m’aider, me disse « non » a tout, en plus elle a écrit des mots pas très corrects envers-moi sur le post-it qu’elle a collé sur le ticket caisse.
Je suis restée très correcte tout le temps et je ne mérite pas un traitement de la sorte.
Je fais appelle à votre bonne fois pour traiter ma demande et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Très cordialement.
Mme. JOAQUIM
Bonjour,
Je suis une fidèle cliente de courses u je commande chaque semaine auprès du magasin de paris 17 et je souhaitai remonter un incident avec le directeur de ce magasin. J’avais une commande prévue ce jour entre 15H et 16H. il est 19H30 et je n’ai pas trace de la livraison. Après avoir appelé 6 fois au magasin j’ai enfin réussi à avoir le directeur qui m’a rit au nez. il m’a expliqué que le vendredi il y a beaucoup de monde et que je n’ai qu’à attendre… je lui ai fait remarqué que des excuses seraient les bienvenues. Il m’a rétorqué : si ca peut vous faire plaisir… sans excuses bien entendu. Je trouve ça incroyable qu’un directeur de magasin d’un réseau comme le vôtre puisse réagir de la sorte. L’image renvoyée est ultra négative et je ne commanderai plus à l’avenir dans vos magasins. je vais par ailleurs user des réseaux sociaux pour relater ces faits.
si vous avez un tant soit peu d’estime pour vos clients, merci par avance de faire remonter mon message à la direction de la communication du groupe. il me semble que ce directeur de magasin mérite un petit rappel des bases de la politesse et de l’accueil client.
merci
Concernant SUPER U AUNEAU.
Acheté Samedi dernier Petit Pot bébé Périmé du mois d’AVRIL 2015, prix affiché ne correspond pas au prix payé en caisse, Prix Fruit acheté plus cher que prix affiché en rayon. Faut voir l’ambiance de l’équipe U Auneau , ils ont rien a foutre des clients, La Manager en rayon nous a envoyé chier » RIEN A FOUTRE » c’est pas moi le patron ici. Vraiment une equipe de merde une mauvaise ambiance de cette equipe de super u Auneau. Ne donne pas envie d’y retourner. C’est honteux de voir ça, Le pire promotion ne passe pas en caisse et c’est pas la première fois. FUYEZ … FUYEZ … FUYEZ ….
Concernant Super U lanvallay 22
Nous avons acheté des yourts nature Super U . A l’ ouverture de ces derniers , il est constaté un point de moisi sur le dessus du produit. La date de consommation est correcte et encore lointaine. Je rapporte un des yaourts et signale ce fait au magasin super U de Lanvallay qui ne propose aucun geste commercial et qui m’ invite à téléphoner au numéro mentionné sur le produit incriminné. Le directeur , mal aimable, m’ invite même à aller faire mes courses ailleurs. Il se ravisera plus-tard et me remettra un nouveau paquet de yaourt. Il est dommageable pour votre marque que vos clients fidèles ne soient pas mieux considérés. J’ en profite également pour vous signaler qu’ il fait très froid dans ce commerce et qu’ aux beaux jours , il ne faut pas de prélasser dans les rayons.
MERCI pour votre compréhension.
bonjour , j’ai acheter du poison le 27 decembre 2016 a huper u de grand quevilly , le soir a 18h45 , directement a la poissonnerie ou l’on n’ai servis par les employer donc théoriquement le plus frais du magasin , je suis passer en caisse aussitot car j’était venu pour sa uniquement avec de la creme ,en arrivant chez moi 10min plus tard je le trouve plutôt fort en odeur mais je ne m’inquiète pas car quand on n’ai devant les bac sa sen fort de toute facon , donc je le cuit , au gout il est plutôt acide et résulat nous sommes tout deux malades depuis 2h , grosse crampes d’estomac , envie de vomir , comme je n’ai pas fini l’assiéte je vien de méttre le reste au congélateur au cas ou je serai encore plus malade dans la nuit . DONC a qui ce pliendre pour être rembourser ?? CORDIALEMENT
Bonjour
J’ai acheté un lit par le biais du magasin UHU der Haznches par internet. A la livraison, je n’ai reçu que 2 colis. Lorsque j’ai déballé je n’avais pasl es parois latérales du lit. Je me suis rendue au magasin UHU de Hanches qui n’a pas été capable de me donner le fournisseur car il ne l’avait pas et que c’était à moi de chercher..
Bonjour,
Au SUPER U DE PARIGNE L’EVEQUE
EN MARS 2015 j’ai achete un pulverisateur U à pression préalable garanti 3 ANS
Pour un problême de lance ,hier 16 / 02 / 2017 Je le porte a l’accueil de ce magasin avec tiket de caisse et emballage ON me dit ON NE GARANTIE PAS CES
APPAREILS 3 ANS alors que j’avais le carton avec garantie 3 ans marquée dessus
LE COMBLE IL EST ENCORE EN RAYON !!!!!!! il s’agit donc d’une publicité Mensongére
merci de resoudre le probleme ou de les RETIRER DE LA VENTE
CORDIALEMENT
MALO
SUPER U PARIGNE L’EVEQUE
j’ai achete un pulverisateur à pression préalable en mars 2015 ,garanti 3 ANS .LE 16 fevrier à l’accueil
avec ticket de Caisse et carton dessus marque garantie trois ans on me dit que l’on ne garantie pas cet appareil
IL est toujours en rayon la GARANTIE 3 ANS EST DONC UNE PUBLICITE MANSONGERE;
MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE OU DE LES RETIRER DU RAYON
A VOUS LIRE
MALO
SUPER U PARIGNE L »EVEQUE
Bonjour,
je remercie l’equipe SAV ( siége et magasin ) pour la rapidité et la gentilesse ,à régler mon problême
de garantie pulverisateur U
Cordialement
J’ai remarqué , à plusieurs reprises que les boites de nuggets U ( filets de poulet ) ne contenaient pas 10 pièces comme indiqué sur la boite mais 9 ! je souhaiterais que ce commentaire permette d’y remédier car j estime que ce n’est pas joli d’arnaquer le client !
Bonjour,
Petite mésaventure ordinaire :
1 – Souhaitant prendre du carburant la semaine dernière au Super U d’Oissel, je me dirige vers la première des deux pompes. Je me gare devant, je descends, et sur l’écran, je vois qu’elle est hors service ! (jusqu’ici, je pensais que les pompes HS étaient balisées pour prévenir les automobilistes et éviter une marche arrière, surtout s’il y a un véhicule derrière…).
2 – désirant rester fidèle à Super U, je vais me garer de l’autre côté de la première pompe : même punition. Elle est également HS…!
Là, par chance, je n’ai personne derrière moi, OUF !
3 – je vais à la seconde pompe, qui n’est pas HS. Je descends, et vois sur l’écran « ticket indisponible »..
4 – je remonte dans mon véhicule, et après avoir évité de marcher sur le sol dégueulasse de gas-oil, je me promets que plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin. ça existe les pompes propres et en état, si si, j’en ai déjà vu !
D’ailleurs je ne regrette pas car, au vu des pistolets et de l’absence de sopalin ou gants, je risquais d’avoir les mains qui puent le fuel.
Merci pour ce moment.