Réclamation Lyca Mobile : contact (téléphone et adresse) du service client
Lyca Mobile est un opérateur mobile virtuel lancé en 2005. Basée en Grande-Bretagne, l’entreprise est une filiale du groupe portugais Hasting Trading e Serviços Lda. L’opérateur propose principalement des offres d’appels et d’envoi SMS à l’étranger et est présent dans 19 pays d’Europe et d’Afrique du Nord. Lyca Mobile est arrivé en France en 2011 et compte aujourd’hui plus de 6 millions d’abonnés. Les abonnés aux offres de l’opérateur peuvent s’adresser à son siège de la société pour déposer leurs requêtes et leurs réclamations.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Lyca Mobile : comment contacter le SAV ?
Lyca Mobile a mis en place un service téléphonique pour recueillir les requêtes, les questions et les réclamations de ses clients. Un numéro a été mis en place pour les clients qui appellent à partir de leur numéro Lyca Mobile. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi et dimanche de 9h à 18h. Une seconde ligne est disponible pour les personnes qui appellent à partir de numéros d’autres opérateurs. Une fiche de contact est également affichée sur le site de l’opérateur, dans la rubrique « nous contacter » si vous voulez envoyer votre réclamation par mail.
Quels avis sur le siège de la société Lyca Mobile ?
Un temps d’attente de plusieurs minutes doit être considéré si vous appelez le siège de la société de Lyca Mobile. Le service reste cependant accessible et parvient à résoudre la majorité des problèmes rencontrés par ses abonnés.
Bonjour,
j’ai acheté le 14.03.2017 une carte Sim Lyca mobile chez un tabac à 9.90 euros, et sur la boite y’avait inclus que y’avait 7.50 euros de communications, j’ai appelé votre service clients pour activer ma ligne, ils m’ont demandé mes cordonnés, ma ligne a été activé mais y’avait rien du crédit pour les communications, je suis retourné chez la dame du tabac, elle vous appelé votre collègue lui a dit qu’il faut recharger un bon de 5 euros pour avoir les 7.50 euros de plus, alors ça ma coûter 14.90 euros et jusqu’à présent j’ai rien reçu ?
j’ai appelé plusieurs fois votre service clients, déjà pour nous répondre il faudra attendre 15 à 20 mn, après j’ai parlé à un conseiller pour expliquer mon cas elle m’as dit qu’il faut retourner voir avec la dame du Tabac qui se trouve à 50 km, alors que la dame vous appeler devant moi 4 ou 5 fois le jour même, et vous avez rien fait pour l’instant et vous pouvez le confirmer puisque les appels sont enregistrés.
normalement c vous Lyca mobile c pas la dame, j’ai affaire avec vous c pas à la dame, en plus quand j’ai appeler le conseiller je lui demandé de me passer un supérieur, elle m’as couper au nez et vous avez l’enregistrement, c pas gentille de sa part.
C pas sérieux de votre part pour une boite comme la votre, Lyca mobile ?????
Cordialement