Réclamation Leclerc : contact (téléphone et adresse) du service client
Leclerc est une enseigne de grande distribution qui bénéficie d’une grande notoriété en France et en Europe. Fondé en 1949, le groupe s’est rapidement développé et a diversifié ses activités en ouvrant des filiales dans la téléphonie mobile, la distribution de carburants, la location de voiture ou encore l’optique. Leclerc dispose d’un siège de la société pour améliorer la communication avec sa clientèle. Le siège de la société peut être contacté en cas de retour de produits, pour faire une réclamation ou pour demander un remboursement.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Leclerc : comment contacter le service ?
Un siège de la société Leclerc est disponible dans chaque magasin de l’enseigne. Vous pouvez donc vous rendre dans chaque magasin pour déposer votre requête. Un membre du personnel du magasin vous recevra. S’il vous est impossible de vous rendre dans le magasin, vous pouvez également contacter le service par téléphone. Une ligne non surtaxée est ouverte du lundi au samedi, de 8h30 à 19h. La veille des jours fériés, la ligne ferme à 18h. Vous pouvez aussi joindre le siège de la société par mail. Un formulaire de contact est disponible sur le site de l’enseigne. Pour pouvoir accéder ce formulaire, il faut d’abord créer son espace personnel sur le site.
Quels avis sur le siège de la société Leclerc ?
Le siège de la société Leclerc est bien structuré et disponible. Les canaux de communication avec la clientèle sont larges puisque le client peut déposer ses remarques et ses réclamations sans avoir à se déplacer. Le service est cependant beaucoup critiqué par les clients qui dénoncent parfois des lenteurs dans le traitement des litiges qui les opposent à l’enseigne. Les critiques portent aussi beaucoup sur les changements de produits défectueux. Il faut savoir que la majorité des produits vendus dans les magasins Leclerc sont livrés avec une garantie d’un ou deux ans en fonction de sa catégorie.
Bonjour , le 12 Janvier j’ai acheté un Blastbop Robot et une table a repasser (des jouet) en solde ,3 jours après en voulant mètre des pils dans le Blastbop les pils rechargeable qui sont dans le robot sont complètement oxydées et en déballant la table a repasser le ferre et cassé .Je suit retourner au centre Leclerc a Château Thierry 02400 ils n’ont rien voulu s’avoir . Même si se sont des solde je constate que se sont des vice cacher . Je ne voulait pas un remboursement juste un avoir pour acheter un autre cadeau a mon fils pour son Anniversaire . Je fait mes courses tout l’année a Leclerc avec le peut de ressource que j’ai . Je suit déçu . Et je tient encore a préciser que se sont des joué .
Bonjour,
Je me décide à effectuer une réclamation concernant certains de vos produits en promotion (en l’occurence dans le magasin leclerc d’halennes lez haubourdin). En effet, à plusieurs reprise je me suis déplacée pour du ricoré (recharge 260g) en promotion la semaine dernière mais jamais reçu ! à quoi cela sert-il de l’indiquer sur le prospectus alors!! c’est pratique dans ce cas car le client se déplace effectivement dans le magasin et reste toujours un acheteur potentiel pour d’autres produits… la belle aubaine pour vous! c’est se moquer et profiter du client pour ma part.
Je fais également mes courses à auchan et lorsqu’un produit en promotion présent sur un prospectus n’est pas arrivé dans le magasin, le chef de rayon a au moins l’honnêté de me faire une promotion sur un produit équivalent ou sur le produit quand ils le reçoivent même s’ils n’est pas en promotion!
Je suis lassée par cette perte de temps continuelle.
Mais je ne me fais pas trop d’illusion, je sais bien que rien ne changera pas même une réclamation. Le personnel s’en excuse à peine et n’a que faire des clients.
Mme lemaitre
vous avez fait une promotion sur le cabiLLot du 7/02/AU 11/02 AU CENTRE LECLERC MARSSANY LA COTE 21 JE ME SUIS PRAISENTER PENDANT 3JOURES DE SUITE AU RAYON POISSONERIE ET IL N Y A JAMAIS DE CABILLOT QUE CA SOIT LE MATIN OU L APRES MIDI DONC JE CONCLUS QUE C EST DE LA FAUSSE PUB MERCI DE REMEDIER A CA VOUS ALLER PERDRE DES CLIENTS
Bonjour
J ai achete deux articles de boucherie au magasin leclerc a verdun le 14/03/2017 dans le bac des dates courtes estampille en bonne et du forme au moment de passer a la caisse ; attente interminable ; impossible de me vendre ces produits laissant entendre qu il y a eu une erreur ; un client qui aurait colle les etiquettes ou moi meme ; dans le commerce quand on fait une erreur on doit assumer ; on voyait bien que l etiquette n avait pas été gratte ou recolle sinon a quoi sert ces campagnes a la tv contre le gaspillage ; continuez a jeter votre marchandise ou a les donner aux organismes style resto du cœur j ai du repartir sans les deux articles sans meme me dire au revoir de la part de magali a la caisse centrale j ai voulu voir le directeur mais le directeur ne recoit que sur rdv comme si c était le pape QUAND ON FAIT UNE ERREUR ON DOIT ASSUME surtout que ce n est pas la 1ere fois a verdun mais aussi au leclerc de sedan
Gros problème de mise en rayon dans le magasin de Varennes sur Seine 77130. Les rayons ne sont pas remplis à l’ouverture. Les employés se baladent toute la journée avec leur trans-palette dans les rayons, empêchant les clients de faire leurs achats ( et râlants au passage de ces clients ! ) c’est une honte de voir ça. La direction, qui ne répond pas aux réclamations, est incapable de gérer ce pb. Ce sont de véritables incompétents.
C’est scandaleux pour une telle enseigne !
Un belle histoire d’amour et de haine
Catalogue jardin Leclerc,dans ma boite aux lettre , une table de jardin ,nous intéresse et là commence le parcours du combattant Mercredi magasin pour acheter attente , puis ne trouve pas la table choisi en réserve ,nous conseille de revenir plus tard , car le responsable , n’est pas là. Jeudi mon ami y passe ,Après une longue attente , on l’informe plus de stock pour ce modèle , pourtant rapidement commande après la sortie du catalogue .Mon ami demande à faire une commande on lui répond pas possible .Il m en informe par téléphone , je prends , l initiative , d appeler , et là on me dit oui , je contacte mon ami qui se trouve sur la route du retour demi-tour , puis il revient avec le bon de commande Cette semaine on le contacte pour qu’ il aille chercher la table , rapidement , mais nous voulons la récupérer jeudi pour bénéficier des avantages ,refus Retour à Leclerc , (quatre fois quand même ) récupération de la table , surprise chez nous elle ne correspond pas , a celle choisi .Encore chez Leclerc et là pas moyen de se faire entendre Nous gardons cette table , car il n on pas l’autre et de leur dire aucune possibilité de l avoir , même celle en exposition est parti ,alors qu’ au début je la voulait bien ,réponse NON
La fin de l histoire aucune excuse , aucun geste commerciale pour leur erreur. Inadmissible .