Réclamation Lancel : contact (adresse et téléphone) du service client
Depuis 1876, Lancel est présent sur le marché de sac en cuir. Ayant décroché le titre de Maison de Haute Maroquinerie, c’est donc une marque de luxe. Elle propose des produits alliant style et glamour. Par ailleurs, ils sont le fruit d’une grande créativité et d’une forte intelligence. Afin de faire plaisir à tous les passionnés de la mode, Lancel a décidé de créer une gamme classique. Elle réunit des sacs au ton dynamique avec un aspect plutôt pop. Ils conviennent à la perfection aux fans du style fantaisie ou décontracté. La même gamme de produits comporte des sacs de voyage unique vendus en set baptisé Famille Lancel Pop. Une petite visite sur le site marchand de Lancel s’impose si on veut découvrir toutes les créations de cette marque d’exception. C’est d’ailleurs l’adresse idéale pour faire un achat, car on peut y profiter d’une offre remarquable. De plus, l’e-boutique dispose d’un siège de la société très réactif et attentif à toutes les demandes des acheteurs en ligne.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Lancel : comment contacter le SAV ?
Quand on parle de vente en ligne, on pense tout de suite aux problèmes comme une non-conformité de la commande ou bien un retard de livraison. Lancel connaît bien les risques, raison pour laquelle la boutique en ligne a formé ses conseillers pour mieux résoudre les problèmes et offrir une meilleure protection aux acheteurs. En accédant à la rubrique « Service client » de l’e-shop, on peut alors trouver les différents moyens de contacter le SAV de la maison. La méthode la plus simple est de remplir le formulaire déjà en ligne. La réponse aux demandes sera envoyée par email. Toutefois, le moyen plus rapide et le plus efficace est de contacter par téléphone le service. Il y a toujours un conseiller qui reçoit les appels du lundi au vendredi entre 10h et 13h le matin et entre 14h et 18h l’après-midi.
Quel avis sur le siège de la société Lancel ?
Si Lancel a conquis les fans de la mode grâce à la qualité de ses produits, la boutique en ligne n’a pas su en revanche répondre aux attentes de ses acheteurs au niveau de la qualité du siège de la société. A priori, la prise en charge offerte par les conseillers n’est pas du tout satisfaisante.
J’aimerais savoir comment faire pour vous retourner un sac dans un sale état c’est le 4ième sac dont la matière se désintègre je suis fort déçu.
Bonjour,
je sors tout juste de votre agence eram du centre ville d’Amiens. Quelle horrible déception, je suis venue 48h avant chez eu pour une paire qui n’était pas disponible à mon grand regret et la vendeuse me dis donne un petit flayer avec 10 euros de réduction en me disant de faire la commande sur internet de faire la livraison en magasin pour qu’on puisse me faire un remboursement de 10 euros chez eux, car le produit n’est pas disponible chez eux. Je fais le nécessaire en rentrant à la maison et la pour la réception je donne mon flayer et demande un remboursement et la on me dis non pas de remboursement c uniquement sur internet. Je refuse et dis à la personne que g en face de moi de faire le nécessaire car c’est la vendeuse qui m’a dit de faire comme ça. Celle ci appel votre service client et reviens après 30 minutes d’attente en m2 disant que rien n’est possible.
Je souhaite que ces 10 euros soit rembourser comme ça m’a été dis. Je suis pour rien par l’incompétence de vos venteuses.
Merci de revenir vers moi au plus vite.
Cordialement
C’est inadmissible, je pense que c’est la dernière fois que je vais chez vous.