Réclamation Histoire d’Or : contact (téléphone et adresse) du service client
Histoire d’Or est une chaîne de bijouterie qui bénéficie d’une très forte notoriété en France. Depuis 1996, l’enseigne a connu un essor important jusqu’à devenir le leader français dans son domaine. Le réseau Histoire d’Or est aujourd’hui présent en France et dans plusieurs pays d’Europe comme l’Italie, le Portugal et la Belgique à travers plus de 350 magasins qui proposent des bijoux, mais également des montres et différents accessoires de mode. La chaîne s’est dotée d’un siège de la société qui reçoit les réclamations de ses clients.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Histoire d’Or : comment contacter le SAV ?
Il existe trois façons d’entrer en contact avec le siège de la société d’Histoire d’Or :
- Par téléphone : pour les clients qui résident en France, un numéro unique est joignable du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h.
- Par mail : les réclamations peuvent être envoyées par courrier électronique. Sur son site, un formulaire est affiché dans la rubrique « nous contacter ».
- Via les réseaux sociaux : l’enseigne peut aussi être contacté sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou encore Pinterest.
Vous pouvez également vous rendre directement dans la boutique concernée par votre requête ou votre réclamation.
Quels avis sur le siège de la société Histoire d’Or ?
Les conseillers du siège de la société d’Histoire d’Or sont disponibles et à l’écoute des clients. Les litiges sont généralement réglés au niveau de ce service, même si leur traitement peut parfois prendre du temps.
Bonjour
J’ ai acheté une montre « Festina » dans un de vos magasin le premier août 2016, deux mois plus tard elle tombe en panne je la porte dans le magasin « histoire d’or » le plus proche de mon domicile et là on me dit qu’il faut envoyer la montre chez Festina et la récupérer dans un mois alors qu’elle est sous garantie et qu’il ne sagit peut-être que d’une histoire de pile. Je me demande a quoi sert le personnel de ce magasin si ce n’est que vendre,.N’aurait-il pas pu regarder si cela venait de la pile dans un premier temps. On me répond qu’il ne sont pas habilité a faire ce genre de réparation car la montre est sous garantie et que si il l’ ouvre la garantie s’arrête.C’est vraiment faire peu confiance dans vôtre personnel et de plus un client mécontent.
J ai porté ma bague de fiancaille hier, un petit diamant est tombé, comment je peux réparer ma bague?
Bonjour,
j’ai acheté une médaille chez histoire d’or à Grand quartier Saint Grégoire, à ma fille pour son baptême, en 2007. Elle ne l’a porté que dans de rare occasion (Noël, baptême ou communion) Elle l’a mordu et y a laissé une marque de dent. Je l’ai apportée chez histoire d’or en juin 2012 pour effacer la marque de dent si c’était possible.(sur le devis il était bien indiqué : atténuer les marques si possible) Lorsque je suis revenue la chercher elle était totalement plate sans relief, le motif effacé et les bords totalement élimés, presque tranchants. J’ai indiqué à la vendeuse que la médaille était toute abimée et que certes la trace de dent avait disparue mais la médaille n’était plus du tout portable. La vendeuse m’a répondu que la médaille était comme ça avant ,qu’elle était déjà usée. Elle a même dit « c’est de l’or au moins ». Je l’avais quand même acheté chez eux. !
Je ne vois pas pourquoi j’aurai demandé à supprimer une trace de dent sur une médaille dans cet état-là.
La vendeuse m’a proposé de fondre la médaille et d’en refaire une autre pour 50€. Je ne veux pas payer pour une erreur de leur part.
J’avais déjà acheté plusieurs bijoux chez eux, bague or saphir, collier or saphir, montre, chaine (pour la médaille). J’avais payé la médaille en elle-même 140€ (facture à l’appui)..
J’ai acheté d’autres bijoux depuis des boucles d’oreille, des montres mais pas chez eux, ils ont perdu une bonne cliente, mais ma fille va faire sa 1ère communion cette année et il lui faut une médaille, c’est important pour moi.
Je demande le remboursement de la médaille (140€), je laisse la médaille abimée et je veux récupérer aussi la chaine et une gourmette que j’avais laissés aussi ce jour-là.
bonjour je voudrais vous adresser mon mecontentement aupres de votre magasin villeneuve d’ascq ,je suis passée aujourd’hui pour signaler un défaut de une de mes boucles d’oreille 2 des 3 petits diamants se sont desoudés ou décollés? et le service après vente me disent qu’ils peuvent pas la prendre en réparation car la tige est légèrement pliée!!! je leur ai répondu qu’à force de la retirée tout les soirs pour le couché cette tige n’était plus très droite et surtout le bijou d’une valeur pas très chère mais c’est un cadeau donc sentimentable ! je leur ai répondu pas de soucis je l’a redresse sur place ,ensuite elle me répondu que c’est peut etre moi qui l’aurait abimé mais ou va t’on??? donc rien ne rentre en garanti alors à quoi bon de donner et vendre des articles si rien n’est garanti ,TRES mécontente de vos services je ne serais plus cliente chez vous ainsi que ceux qui m’entoure je sais que je suis une cliente parmis d’autre mais bon je ne conseillerai plus histoire d’or cordialement
Madame, Monsieur,
Je vous contact ce jour afin de vous faire par de mon mécontentement.
Cliente fidèle d’Histoire d’Or, je viens ce jour de me rendre compte que j’avais oublié un chèque fidélité de 92,20 euros.
Je me suis aussitôt rendu dans votre boutique de Tourville la rivière (76) ou la vendeuse m’a dit que cette somme était perdue et histoire de me rassurer que je n’étais pas la seule cliente a oublier mon chèque fidélité.
Vous pouvez comprendre mon agacement. Quand on sait qu’aujourd’hui nous sommes dans l’air du digital comment une entreprise comme la vôtre n’a t’elle pas mis en place un système de relance auprès de ces clients surtout que vous avez toutes nos coordonnées. Certainement une manière de se faire de l’argent sur le compte de ses clients.
J’espère que vous trouverez une solution afin que je puisse utiliser cette somme dans une de vos boutique et que la satisfaction et le penser client veux encore dire quelque chose pour Histoire d’Or.
Une cliente qui jusqu’à aujourd’hui était fidèle et qui espère pouvoir le rester.
Courtoisement