Réclamation Guess : contact (adresse et téléphone) du service client
Les frères Marciano ont créé Guess en 1981. D’origine marocaine, ils ont beaucoup innové la tendance. En effet, les Marciano ont entre autres créé les fameux vêtements moulants et les jeans délavés. Pour promouvoir ses produits, Guess a fait appel à des modèles de renom comme Estelle Lefébure, Naomi Campbell et Amber Heard. Afin de faire face à la concurrence, la marque a aussi diversifié ses offres. Actuellement, on peut s’adresser à un magasin Guess pour acheter des articles de prêt-à-porter pour homme et femme, des parfums et divers accessoires de mode comme des lunettes et des montres. Les mêmes produits sont à découvrir sur son site marchand. Par ailleurs, avec Guess, les amateurs du shopping en ligne qui ont des problèmes reçoivent une meilleure assistance de la part du service après-vente de l’e-boutique.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Guess : comment contacter le SAV ?
En tant que leader de l’industrie de la mode, Guess veille à ce que tous ses clients obtiennent entière satisfaction. L’e-shop a ainsi embauché des conseillers compétents. Ils sont à la disposition des acheteurs qui ont besoin de renseignements plus complets sur un tel ou tel service ou qui veulent tout simple dénoncer la mauvaise qualité des offres ou des prestations de la boutique virtuelle. On peut établir le contact avec eux par téléphone, par e-mail ou par courrier.
Quel avis sur le service client Guess ?
Nombreux sont les internautes qui dénoncent la médiocrité du siège de la société de Guess. A priori, les conseillers ont du mal à trouver les solutions adaptées aux problèmes qu’on leur présente.
Bonjour,
Je vous informe de mon mécontentement lors de ma visite dans votre magasin situé à Odysseum Montpellier ce jour.
Ayant reçu un SMS de votre part annonçant -30 % sur une large sélection, je suis donc allée à Odysseum.
Je sélectionne un jean en prenant soin de vérifier qu’il n’était pas dans les rayons « nouvelle collection » et me dirige vers les cabines d’essayage ; après une longue attente et m’être fait bousculée par une vendeuse, j’essaie mon pantalon et je décide de l’acheter.
Je me dirige vers la caisse et de nouveau attente car une vendeuse faisait un achat mais apparemment elle avait un souci de remise qui ne s’appliquait pas et était pressée de partir, on nous à donc priées (une cliente et moi-même de laisser passer cette jeune fille) soit…
Pour finir la jeune fille laisse tomber l’affaire et s’en va en nous ignorant.
La cliente juste avant moi est partie mécontente et sans rien car on lui apprend que son article n’est pas remise et donc qu’elle a patienté pour rien..
Quant à moi même chose on me répond que non ce pantalon n’est pas à -30 % et qu’on n’a pas eu le temps de tout étiqueter. Je proteste et tente d’expliquer qu’il était sur le devant avec tous les articles hors nouvelle collection et qu’en plus j’ai attendu tout ce temps pour rien.
Pas un renseignement, aucun accueil, pas un sourire d’excuse quand on vous bouscule, pas une excuse pour l’attente et « la méprise « , un ton sec à la caisse. J’ai connu ce magasin avant avec une équipe sympathique et accueillante ce n’est plus le cas. Il n’y a plus aucun professionnalisme.
Je suis très déçue et ne suis pas prête d’y retourner.
Je regrette mais ma déception est telle que je tenais à vous en informer.