Réclamation Franck Provost : contact (téléphone et adresse) du service client
Franck Provost est une chaîne de salons de coiffure créée par Yvon Provost en 1975. La chaîne se développe rapidement en France. Franck Provost gère aujourd’hui plusieurs marques comme Fabio Salsa et dispose d’une gamme de produits de soin pour les cheveux en plus de ses nombreux salons en France et dans le monde. Les clients des salons de l’enseigne ont à leur disposition un siège de la société qui reçoit toutes leurs questions et leurs réclamations concernant un produit, un service ou un abonnement.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Franck Provost : comment contacter le SAV ?
Vous pouvez vous rendre auprès du salon qui fait l’objet de votre réclamation. Si cette solution ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser directement au siège de la société de la marque. Votre réclamation peut être envoyée par courrier à l’adresse TSA 40016 – 93588 ST OUEN CEDEX. Communiquer votre adresse mail et votre numéro téléphone pour qu’un conseiller vous recontacte une fois votre demande étudiée. Le siège de la société de Franck Provost dispose aussi d’un numéro Azur. Vous pouvez appeler ce numéro (prix de l’appel local) pour faire votre réclamation. Sur le site de l’enseigne, un formulaire de contact vous est proposé dans la rubrique « contact » si vous voulez envoyer votre réclamation par mail.
Quels avis sur le siège de la société Franck Provost ?
Franck Provost fait de la satisfaction de ses clients une priorité. Son siège de la société est donc accessible et à l’écoute de toutes les requêtes et les réclamations déposées.
Bonjour
Vote chaîne de Franck provost centre commercial de Leclerc à blanc mesnil avenir….
Coiffeuses moqueuse regards complice entre elles
La personne qui s’occupe de moi m a laissé en deux fois cheveux mouillés… préparation couleur tout en expliquant le pourquoi du comment….
Puis à nouveau accueillir nouvelle cliente tout en échangeant un moment je trépignee pour la rappeler que j étais la
Et mon carré dégradé fut 4 coup de ciseaux en 4 parties prise de mes cheveux ..pour 48€ je vais aller faire voir le r à la responsable tout à l’heure!..
C’est honteux!
Es ce que ces coiffeuse ont leur CAP ?
Bonjour
Vendredi 23 décembre, à la veille des fêtes de Noêl, je me suis rendue dans un de vos salon au centre commerciale des 4 temps de La Défense (92) pour y faire un shampoing/soin/brushing
A la suite de celui-ci, je me suis faite bruler sur le côté du visage, malheureusement une brosse très chaude qui est venue brosser mon visage au lieu de mes cheveux.
En effet, par rapport au prix demandé dans vos salons, je m’attendais à quelque chose d’irréprochable
Résultat, mon brushing n’a duré qu’une journée (oui les coiffeurs ne savent plus les faire correctement) et en plus la douleur ne m’a pas quitté durant tout mon réveillon.
C’est pourquoi, aujourd’hui, mardi 27 décembre, j’ai décidé de retourner au salon de la défense pour qu’ils constatent les dégâts causés et demander un remboursement de la prestation effectuée en guise de dommage.
Car payer 43 euros pour se faire bruler et avoir un brushing d’une journée sans se prendre la pluie je trouve ça vraiment limite
Je suis donc repartie du salon avec un bon de 20% sur ma prochaine visite.
Je trouve le respect de votre clientèle lamentable ! 20% pour s’être fait bruler !
L’adjoint au responsable m’a dit qu’il ne pouvait pas rembourser sans justifier.. justifier ??? !!!! je pense qu’il était très facile de justifier !
Je demande donc le remboursement total de la prestation qui a été faite, soit 43 euros
Merci d’avance pour votre retour qui je l’espère sera positif, sinon je n’hésiterai pas à en faire part sur les réseaux sociaux avec photo à l’appui.. mais espère ne pas en arriver là.
Salutations
Bonjour;
Franck Provost zone commercial les arcades à Noisy le grand.
C’est inadmissible qu’une enseigne comme la votre ne prenne pas de rendez-vous. Soit-disant c’est dans une zone commerciale il ne faut pas exagéré même Yves Rocher prenne des rendez-vous.
J’ai essayé par 3 fois d’aller me faire couper les cheveux. Ma coiffeuse est débordée (4 personnes avant moi) et n’a même pas la possibilité de prendre une pose déjeuner correcte.
J’ai souhaité rendre ma carte et mon bon de réduction car date butoir le 27/02/2017.
Je reviendrais surement pas me faire coupés les cheveux chez vous et déconseillerait mes amies.
Vous êtes soit-disant à l’écoute de vos clientes mais Rien ! Vous auriez beaucoup moins de creux et votre personnel travailleraient mieux et d’avantage.
En plus, je ne peux pas dire que nous pratiquez des tarifs intéressants. Vous nous en mettez plein la vue mais pas grand chose en retour.
Votre responsable essaye d’arranger les choses et me dit tout simplement écrivez une lettre.
D’entendre ça chez vous et bien c’est dommage !
Cordialement
ça fait longtemps que j’ai envoyé de l’argent à franck provost pour m’envoyer un soin pour mes cheveux et il a gardé l’argent sans rien m’envoyer, je lui ai écris et il ne m’a pas répondu, il est vraiment trop vieux pour ne rien envoyer ? Maryse Dantin Garcia 1 entrée fond cacao quartier Pérou 97230 sainte-marie Martinique
Bonjour,
Franck Provost du centre commerciale Aeroville, je suis allée hier me faire une couleur, accompagnée de ma mère qui elle s’est coupée les cheveux et fait un broching. Ma mère, super coupe super broching là coiffeuse qu’elle a eu au top !
Moi c’est une toute autre histoire, je voulais éclaircir mes cheveux qui sont naturellement blond foncé je voulais donc éclaircir mes cheveux faire un blond naturel sans ammoniac sans décoloration. Surprise !!!!! Je ressors du coiffeur avec les racines rousses à croire qu’on m’avait mis du henné sur la tête !!!! Donc je ressors avec une couleur terne et sans relief moi qui avait des reflets blond naturel plus rien!!!!
J’ai les cheveux bouclés, que dire du broching ! Broching basique tout droit !!!! Sans travail des repousses Mr a utilisé la même brosse tout au long de mon broching soit la plus grosse même pour faire les petits cheveux ! Sans me demander comment je souhaitai moin broching ! Je n’ai donc pas caché ma déception en disant que je trouvais la couleur terne et sans relief …. J’y retourne donc demain pour que Mr se rende compte de son désastre capillaire ! C’est pas compliqué de passer d’un blond foncé à un blond naturel !!! Ah oui j’avais les pointes blondes tye and die qui traînait mais qui rendait super bien.
106€ la prestation pour une couleur qui n’en ai pas une et un broching que j’aurais fais moi même beaucoup mieux !!!!!!!
Je pensais qu’aller chez Franck Provost était gage de qualité ….. la prochaine fois je m’abstiendrai
Beaucoup de problèmes
SVP TRÉS iMPORTANT:
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