Réclamation Edreams : contact (téléphone et adresse) du service client

Edreams est une agence de voyages virtuelle créée en 2000 par Javier Pérez-Tenessa de Block et James Hare. Il s’agit d’une plate-forme sur laquelle les internautes peuvent trouver des vols, des solutions de transport et d’hébergement dans leurs destinations. Le site propose jusqu’à 60 000 itinéraires aux passagers. Elle collabore également avec plus de 440 compagnies aériennes et 250 000 établissements hôteliers dans le monde. Edreams est aujourd’hui opérationnel dans plus d’une quarantaine de pays dans le monde. Les usagers du site peuvent s’adresser au service client de l’agence de voyages s’ils ont des réclamations à faire ou des questions à poser.

Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]

Réclamation Edreams : comment contacter le SAV ?

Le service client d’Edreams est accessible en ligne, sur le site de la compagnie. Vous pourriez donc envoyer toutes vos requêtes, quel que soit leur objet, par courrier électronique. L’adresse mail de l’agence de voyages est visible sur son site, dans la page d’aide. Vous pouvez aussi envoyer votre requête par courrier postal en l’adressant à Calle Conde de Peñalver 5, 1 Ext. Izq., 28 006, Madrid, Espagne. Par ailleurs, le service assistance d’Edreams est joignable sur une ligne ouverte du lundi au samedi de 8h à 19h.

Quels avis sur le service client d’Edreams?

L’assistance téléphonique de l’agence n’est pas disponible en français. Il arrive souvent que les demandes par mail n’obtiennent pas de réponses. Les usagers du site sont donc nombreux à se plaindre de la qualité de service du SAV d’Edreams.


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