Réclamation Darty : contact (téléphone et adresse) du service client
Très connue avec son célèbre « Contrat de Confiance » au début de ses activités dans les années 60 sous la direction des frères Darty, l’enseigne n’a depuis cessé de faire parler d’elle. Abandonnant bien vite le textile pour se tourner dans l’électroménager, elle est également l’une des sociétés françaises de grande distribution ayant pour spécialité la vente des matérielles et consommables informatiques et de l’audiovisuel toujours dans l’optique d’offrir le meilleur produit à des prix plus bas. L’avancée technologique oblige, l’enseigne s’ouvre sur le monde avec la création de son site internet vers la fin des années 90. Ce qui a permis l’amélioration de son siège de la société rendant ainsi possibles le service d’assistance à distance et le traitement des réclamations dans les plus brefs délais.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Darty : comment contacter le SAV ?
L’enseigne Darty accorde une grande importance à sa réputation en ce qui concerne son siège de la société. Raison pour laquelle, elle met tout en œuvre pour rester en communication avec ses clients afin de pouvoir les conseiller et les informer sur un produit, recueillir les réclamations, l’annulation de commande et par la même occasion mettre en priorité toute forme de litige. En cas de besoin, le client peut prendre contact avec le SAV en s’adressant à ses 7 centres d’appel techniques en France disponible 7/7 de 7h à 22h. Notons que 2 d’entre eux sont spécialisés dans le multimédia et les services mobiles. Il est également possible de s’adresser à son siège de la société par courrier électronique directement sur son site pour le suivi de réparation.
Quels avis sur le siège de la société Darty ?
Si l’enseigne s’efforce de redorer l’image de son siège de la société d’avant, les clients de leur côté considèrent qu’il reste beaucoup à faire et à améliorer sur le respect des délais de livraison, la lenteur des traitements et/ou l’annulation des commandes.
Billet d’humeur d’un premier jour de vacances
Darty : le contrat de confiance, c’est fini !
Darty-Villefranche-sur-Saône (69) ne mérite plus votre confiance. Démonstration.
Achat le 18 avril 2015 d’un radio-cd avec poignée de transport, pour le… transporter, mon cher Lapalisse. C’est le plus cher en magasin de la gamme (119 €), j’espère être tranquille et échapper à l’obsolescence programmée. Que nenni. Rapidement, il ne lit plus les cd gravés, ni les clés usb…
Ce 24 juin 2016, Darty refuse un « remplacement à neuf-3 ans », dûment souscrit et payé. Motif : « Le poste a été transporté (sic) et utilisé à l’extérieur donc il ne marche plus, il est rouillé (re-sic) et la garantie-échange un pour un, ne s’applique donc pas ». Je tente vainement d’expliquer à mon interlocuteur ce qu’est un sophisme…
Du coup, une « responsable », Sandra, l’air mauvais répond mollement à mon « bonjour » en arguant à nouveau d’un air renfrogné et comminatoire, que l’utilisation de l’appareil a été « anormale ».
Ah zut, c’est vrai, j’ai baladé le poste… Quel nigaud je fais, j’aurais dû démonter la poignée de transport.
Depuis, je ne fais plus de café dans ma cafetière achetée chez Darty, je ne diffuse plus d’images sur ma belle TV achetée aussi chez Darty, je fais tourner à vide mon aspirateur (acheté chez qui vous savez) en évitant d’aspirer la poussière, et je positionne mon bloc climatiseur (acheté chez…) sur « hot » l’été.
On ne sait jamais, je risque l’utilisation « anormale » de ces appareils et alors je serai le bec dans l’eau et c’est moi qui « rouillerai»… au moins du bec.
Conclusion : fuyez comme la peste les extensions de garantie et autres remplacement à neuf en option payante dans le magasin caladois.
CQFD.
Bonjour,
Moi, je suis victime d’une arnaque orchestrée par Habitat et Jardins et Darty.
Je voulais acheter un lit sur le site de Darty (mais concrètement, Darty ne fait qu’encaisser les sous, car le vendeur réel n’est autre que Habitat et Jardin).
L’argent a été encaissé depuis maintenant deux mois.
Le lit devait – être livré une semaine après.
Mais comme rien n’a été livré j’allait annuler la commande. On m’a fait patienter une semaine de plus et toujours rien.
J’ai alors annulé la commande en question et ils m’ont promis un remboursement les jours qui suivaient.
ça fait maintenant presque deux mois et toujours rien.
D’une promesse de remboursement à une autre. Plusieurs heures passées au téléphone avec des musiques désagréables à supporter. RIEN.
Aujourd’hui j’ai décidé d’en parler sur Internet pour demander à ceux qui n’ont pas d’argent à jeter par les fenêtres ni d’heures libres à passer à écouter des musiques désagréables sur le répondeur de Darty de fuir le site de cette entreprise. Fuyez vite!!!!
Moi, je vais entamer une procédure en justice … D’autre temps à perdre et des dérangements de plus…
Bonjour,
En toute confiance, je suis allé au magasin Darty « Literie » pour y acheter un lit complet ( sommier + matelas) : bon accueil bon choix, la livraison est prévue pour le samedi qui suit, avec installation et reprise de l’ancienne literie
Samedi matin, les livreurs se présentent à la première heure, très pressés . Ils foncent vers la chambre indiquée, posent les colis sans proposer de les déballer , et au moment de partir, je les interpelle sur le lit à reprendre : pas question, l’ancien matelas doit être enveloppé dans un plastique qui aurait du être fourni par le vendeur (!)
Peine perdue à discuter, les livreurs s’en vont et me laissent en plan.
Le service Darty en a pris un grand coup, je doute de revenir chez eux un jour, le service après vente qui faisait leur force a bel et bien disparu ( conséquence du rachat par FNAC ?)
Et pour le 2eme lit que je comptais acquérir, j’irai voir ailleurs …..
Ayant commandé un article sur internet je vais le recupérer au magasin Darty a Lons le Saunier L’article concerné ne correspondant pas a mes attente je demande a une vendeuse de me le reprendre comme il est spécfié dans le contrat de confiance et la je me suis fait sermoner parce que d’apres cette vendeuse il ne fallait pas commander sur internet car on ne voyait pas le produit Comme il y avait une affiche publicitaire dans le magasin ou il etait justement mentionné(commandé sur internet et retiré votre article dans une heure)je le fis remarquer a la vendeuse et la encore elle me deconseilla de le faire
Plutot contradictoire non!! Peut etre devriez vous voir a mieux former votre personnel sans quoi on ira voir ailleur
Bonjour, je laisse un commentaire pour faire part de mon énorme mécontentement!!!! Aujourd’hui je vais chez Darty acheter un appareil photo Panasonic DMC GF7KEF le vendeur nous propose celui en exposition ( c est le seul qui lui reste …mais il ne peut pas nous faire de réduction….pourtant c’est le 1er jour des soldes….)….il nous le montre en 2 ou 3 minutes et nous voila reparties avec l’appareil…..Arrivées chez nous, je l’ouvre, insère la batterie, l’allume et commence à régler la langue…la date et tout d’un coup l’écran me demande d’éteindre puis rallumer l’appareil….et chaque fois que je le rallume, le même message réapparait….Je tente d’enlever la batterie et là impossible!!!! Nous repartons chez Darty, nous nous adressons à notre vendeur du matin, qui examine l’appareil, l’allume et constate comme nous le message….( il a appuyé sur trois différents boutons avant de trouver le bon pour l’allumer c’est dire si il s’y connait….) nous lui indiquons que nous avons constaté comme une rayure sur la dessus de l’appareil ( qu’il n’a pas vu ni le matin même, ni au moment ou il reprend l’appareil en main à notre retour )…..il s’absente puis revient et nous fait comprendre à son retour que l’appareil semble avoir subi un choc qui selon lui nous incombe!!!! A aucun moment cet appareil n’est tombé pendant que nous l’avons manipulé et nous expliquons qu’il devait être « cassé » avant…..il ne veut rien savoir et c’est son supérieur qui prend le relai…..même son de cloche…..il nous lâche quand même qu’il est sur que cet appareil était encore en parfait état voila quelques jours lorsqu’un client a qui il l’avait prêté le lui a rendu!!!! Ah bon Darty prête du matériel neuf à ses clients avant de le revendre!!!! Est ce bien légal!!!!! Il me demande si par hasard je n’aurais pas mis la batterie à l’envers en forçant!!!! Je lui répond que si l’appareil fonctionne c’est que visiblement la batterie est à l’endroit!!!!! ( bravo c’est digne d’un directeur de magasin )…..il me dit que peut être j’ai mis la batterie à l’envers la 1ere fois et que j’ai cassé l’appareil!!!! ( de qui se moque t’on??? )….Il fait valoir que son employé à bien vérifié l’état du matériel avant de nous le vendre et que ce dernier est certain qu’il n’était pas endommagé!!! NOus lui rétorquons que ce même employé à qui nous avons remis l’appareil à notre retour, n’a même pas vu la rayure après deux ou trois minutes de manipulation donc comment ce monsieur peut il être certains du parfait état de ce dernier quelques heures plus tôt…..bref nous avons payé plus de 450 euros pour quelque chose qui ne fonctionne pas……Alors ne venez pas nous parler de votre contrat de confiance….Nous étions pourtant de très bons clients de Darty….Ce n’est plus le cas aujourd’hui.
Darty me vend un téléphone qui marche mal, et refuse de me l’échanger.
Je bénéficie d’une offre promotionnelle sur le Samsung S7 par internet, je récupère mon colis quelques jours plus tard puisqu’ils ne l’avaient pas en stock.
Une fois récupéré, je me rends compte que le téléphone a un dysfonctionnement, je le ramène au SAV et on me dit que l’échange est impossible car l’offre est terminée, ou alors il faut que je paye la différence.
Deux achats chez ce revendeur, deux déceptions.
Bref, attendez-vous à des amateurs en vous rendant dans ce magasin.
« Darty, Contrat de confiance » (ils ont au moins le mérite de faire rire)
Bonjour,
Je trouve inadmissible que lorsqu’un client demande des renseignements sur un produit à un vendeur , cette personne vous ignore car il est en train de surfer tranquillement sur un site immobilier et lorsqu’il daigne vous répondre, il vous dit deux mots, vous indiquant bien que vous le dérangez et tourne les talons.
Super service ! A quoi sert cette personne ??
Merci Monsieur Philippe
Bonjour,
Darty ne m’a jamais livré le colis commandé sur leur site, il font la sourde oreille.
n’hésiter pas a passer par un service consommateur, ils sont généralement très efficace contre les escroqueries de darty
bonjour j’ai acheté un iPhone 5c chez Darty facture a l’appui pour un neuf et j’ ai reçu un iPhone 5c reconditionné
et aujourd’hui Darty en a rien a faire donc Darty sont des voleurs ,
donc faire très attention a ce magasin
Acheté un téléphone depuis 5 mois, aujourd’hui amené en réparation pour a deuxième fois » ne charge pas « , sachant qu’une réparation dure 1 mois. J’ai demandé un remboursement qui m’a été refusé, la réponse Darty » C’est pas nous qui les fabriquons », mais c’est bien vous qui les vendez et encaissez l’oseille. Aucun prêt de téléphone proposé. Dernière fois que j’achète quoique ce soit chez Darty. Honteux!
bonjour j’ai acheter un barbecue weber master présenter avec un wok weber aucun prix sur cette option la vendeuse me dit que c’est compris avec alors je l’achète . Mais enfaite il n’y a pas le wok très dessus
je vais au magasin pour voir et qu’on me conseil sur les produit ( c’est la grand différence avec internet) je retourne au magasin darty de Montélimar la vendeuse reconnais la faute le signale a son responsable, qui me dit qu’il peuvent le reprendre oui mais je l’ai, offert donc dur pour moi de le reprend et cela ne change pas au offert qu’on ma vendu du un barbecue avec wok mais sans wok .
j’attends de draty une pris en compte de cette erreur qui en soit peu arrivais mais il faut la corriger
merci de me reprendre rapidement