Réclamation Cetelem : contact (téléphone et adresse) du service client
Réclamation Cetelem : contact (téléphone et adresse) du siège de la société
Cetelem (Compagnie pour le financement des équipements électroménagers) est une entreprise française fondée en 1953. Lors de ses débuts, elle était spécialisée dans l’octroi de crédit à la consommation. Cetelem est aujourd’hui devenue une entreprise internationale et est présente dans plusieurs pays sous différentes marques. Elle est une filiale du groupe BNP Paribas Personal Finance. Un siège de la société a été mis en place par le groupe pour répondre aux questions des clients et recueillir leurs réclamations.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Cetelem : comment contacter le SAV ?
Les agences de Cetelem à travers toute la France reçoivent les clients qui ont une réclamation. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez écrire à votre agence ou au siège de la société du groupe à l’adresse Service Consommateur Cetelem, 95908 Cergy Pontoise cedex 09. Toutes les réclamations, quel que soit le type de crédit concerné, peuvent être envoyées à cette adresse. Par contre, si vous voulez joindre le siège de la société par téléphone, plusieurs numéros sont disponibles. Chaque ligne traite d’un sujet particulier. Il existe des numéros pour signaler la perte ou le vol de cartes, pour les crédits immobiliers et autres offres de Cetelem. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Vous pouvez en outre contacter le service via le site de la banque. Pour des raisons de sécurité, il est impératif de se connecter sur un compte personnel avant d’entrer en contact avec un conseiller.
Quels avis sur le siège de la société Cetelem ?
Cetelem dispose d’un siège de la société organisé et facilement accessible. Cela permet d’accélérer le traitement de chaque réclamation déposée par les clients. Si les problèmes ne sont pas réglés au niveau de ce siège de la société, Cetelem permet à sa clientèle d’entrer en contact avec un médiateur.
bonjour
a ce jour je viens de tel a cetelem pour un prelevement d une carte aurore que je n utilise pluset dont on m a fait unle prelevement bancaire et ce malgre mon courrier envoye en envoi recommande avec ar. j ai recu un papier en date du 21:02:17 me disant que 14,90 me serait prelever le 06:03:17 j ai de suite tel et la dame au bout du fil m a dit de faire une lettre en envoi recommande avec ar chose que je me suis empressee de faire et que votre organisme a receptio,nner le 01:03:17 . a ce jour je viens d apprendre par tel que j aurais du resilier il y a 3 mois ??? alors pourquoi nous donne t on de fausse information?j ai excecute tout ce que l on m avait dit par tel pour au final me voir prelever cette somme pour une carte aurore que je n ai plus vu qu on m avait demande de la couper en deux et de la renvoyer?je vous ai fait confiance j aurai pu faire opposition au prelevement et c est une chose que je regrette de ne pas avoir fait.au total j ai perdu 20 euro (carte +envoi recommande) et le pire dans cette histoire c est que j ai l impression d avoir ete abusee et que je n ai aucun droit ni recours c est scandaleux.je vais me tourner vers un service de consommateurs ou repression de fraude et voir de quoi il en retourne pas pour la somme que j ai perdu parce qu on m a mal renseigne mais pour malhonnetete.salutations.