Réclamation But : contact (téléphone et adresse) du service client
But est une enseigne française reconnue dans le domaine de la grande distribution pour tout ce qui est équipement de la maison. Elle a été créée par André Venturini en 1972, qui avec son fils se démène pour développer l’entreprise par un système basé sur la franchise. C’est ainsi que seulement 10 ans après son ouverture, But possède déjà 140 magasins répartis dans toute la France. Son développement se poursuit, mais pour offrir le maximum de satisfaction à ses clients, But se focalise principalement sur l’ameublement et la décoration d’intérieur, l’électroménager, ainsi que tout ce qui concerne image et son à l’intérieur d’une maison. Aujourd’hui appartenant au groupe Decomeubles Partners, l’enseigne se révèle dans près de 300 magasins en France. Le siège de la société est d’ailleurs ouvert en ligne, par téléphone et par email pour les clients qui désirent un contact plus rapide pour toutes demandes d’informations, de remboursements ou encore pour des réclamations.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation But : comment contacter le SAV ?
Soucieux de la satisfaction de ses clients, l’enseigne a mis en place plusieurs plateformes pour les conseiller, recevoir et prendre en considération leur réclamation. Que ce soit pour un échange d’article, une demande de remboursement ou le suivi d’une commande, ils peuvent se rendre directement au magasin le plus proche pour faire part de leur requête au personnel du SAV. Si le déplacement s’avère impossible, un formulaire de contact est mis à leur disposition sur le site de l’enseigne. Sa ligne téléphonique reste aussi disponible à partir de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h du lundi au vendredi.
Quels avis sur le siège de la société But ?
Un des problèmes auquel les clients font face lorsqu’ils ont besoin d’une réponse rapide et précise est l’incompétence du siège de la société But. D’ailleurs en matière de réclamations sur les commandes, nombreux clients se plaignent de ne recevoir que partiellement leurs commandes sans avoir de réponses pour le reste des articles malgré les réclamations présentées.
Je suis terriblement déçue, je suis sortie ce matin du magasin BUT de Chasseneuil du Poitou complètement dépitée !
J’ai perdu 100euros …
Un bon d’achat de 100 euros que j’ai obtenu en novembre dernier grâce à divers achats effectués dans ce magasin, valable jusqu’au 24/12/16
Et oui là je suis fautive, le pire c’est que j’ai attendu délibérément après Noël car j’étais persuadée qu’il était valable jusqu’au 30/12/16.
Je me suis rendue plusieurs fois avant Noël pour faire le choix de mes achats grâce à ce bon pour mon anniversaire (le 28/12)
J’avais même laissé un avis très positif lors de l’enquête en magasin pour la dégustation de cookies et de boissons chaudes qu’ils offraient…
Sûre de moi je revenais faire mes achats ce matin, et là quelle fût ma déception lorsque mon bon fut refusé par l’hôte de caisse qui lui n’ y pouvait rien je sais bien …
c’est une faute d’inattention de ma part, mais le directeur joint par téléphone n’a rien voulu savoir et n’a même pas fait un geste commercial,
n’a nullement cherché à savoir le montant du bon, ni même les achats à effectuer… on vit dans un monde d inhumains, égoïstes, de lâches …
bien sur que pour lui un bon d’achat ne compte pas pour s’offrir ce dont il a besoin, mais pour beaucoup c’ est le coup de pouce qui permet de s’offrir ce dont on a besoin quotidiennement…
en l’occurrence c’était pour un aspirateur, tâche quotidienne dont je me souviendrai longtemps, tâche qui sera d’autant plus amère que l’aspirateur est resté en magasin et que je suis rentrée très affectée….
Si ce mail pouvait remonter jusqu’à lui je vous en serais très reconnaissante.
Cordialement Mme ROTHE cliente très mécontente mais ce jour il n’ y avait pas d’enquête de satisfaction ! dommage !!!
bonjour. j ai acheté un canapé 3 places le 19 /7 /2016 , il s ‘avère que l assise du relax droit est nettement plus souple que les autres assises .le magasin m’a envoyé un technicien qui a rembourré l ‘assise défectueuse hors moi j ai acheté un canapé neuf et un truc bidouillé,je compte sur vous pour remédié a ce problème. dans l ‘attente veuillez croire a mes sincères salutations M ELIE
type du canapé:halton cp3 relax manu gr/blc
Bonjour j’ai acheté un canapé chez but la roche sur yon le 17 février, celui n’étant pas en stock la vendeuse m’annonce 6 semaine maximum de délais de livraison, aujourd’hui cela fait 10 semaines et toujours Rien!!!!! Je passe au magasin concerné pour avoir une explication et là personnes ne peut me dire ce qui se passe il faut attendre…….. je leurs dit que si la semaine prochaine je ne l’ai toujours pas j’annule ma commande mais à priori tout le monde s’en fout !!!! Quel sont mes recours ??? Puis-je exiger le remboursement de mon canapé sachant que je l’ai payé en carte cadeaux ? Je suis énormément déçu par ce magasin 3 mois pour recevoir un canapé alors qu’on vous annonce 1mois 1/2 à l’achat c’est du vol et du non respect du client!!!!!