Réclamation Accor : contact (téléphone et adresse) du service client

Accor est l’enseigne d’un groupe français reconnue comme étant un grand opérateur hôtelier dans toute l’Europe et même à travers le reste du monde. Créée en 1967, l’enseigne se fait connaître grâce à l’ouverture de son premier établissement à Lille Lesquin. L’enseigne se répand au fil des années avec un concept basé sur une réduction des coûts de gestion et de la construction dans le domaine de l’hôtellerie. C’est ainsi qu’aujourd’hui, Accor qui est devenu AccorHotels est présent à travers plus de 4000 hôtels implantés dans 92 pays à travers le monde et avec 180 000 collaborateurs. AccorHotels propose actuellement une large gamme de service pour votre hébergement dans des établissements allant des plus économiques aux plus luxueux. Si vous avez besoin d’une information plus détaillée ou de faire une réclamation suite à une réservation, le siège de la sociétés Accor est disponible par e-mail, téléphone et même par courrier.

Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]

Réclamation Accor : comment contacter le SAV ?

L’enseigne Accor propose plusieurs plateformes pour ceux qui veulent entrer en contact avec son siège de la société. Sur son site, divers formulaires sont mises à leur disposition pour recevoir et traiter dans les meilleurs délais les réclamations, annulation de réservation, etc. Ils peuvent également les joindre par 2 lignes téléphoniques. Du lundi au samedi à partir de 8h jusqu’à 22h pour les réclamations relatives à une réservation (avant, pendant et après le séjour ou le vol). De 9h à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 18h pour obtenir plus de précision ou pour le suivi d’une réservation. Enfin, l’adresse postale de l’enseigne reste aussi disponible pour ceux qui souhaitent présenter leurs réclamations par lettre écrite.

Quels avis sur le siège de la société Accor ?

L’incompétence du siège de la société Accor pénalise incontestablement la réputation de l’enseigne. Le personnel devrait effectivement revoir leur façon de répondre aux clients suite à nombreuses plaintes précisant particulièrement l’irrespect et la médiocrité des explications fournies suite à des demandes de remboursement et d’autres réclamations au niveau de services et des garanties proposées par l’enseigne.


Commentaires(3)
  1. Henri 4 janvier 2017
  2. Berrada Adil 26 mars 2017
  3. Mottier 13 juillet 2017

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