Réclamation Izac : contact (téléphone et adresse) du service client
Izac est une marque de vêtements lancée en 2003. L’enseigne a été fondée par la famille Rhoum, réputée dans le monde de la mode pour avoir fabriqué des vêtements pour les plus grandes marques. Izac se tourne vers les hommes et propose des collections de prêt-à-porter haut de gamme fabriquées principalement à partir de tissus italiens. Izac est aujourd’hui présent en France et dispose également de boutiques et de revendeurs officiels en Belgique. L’enseigne a mis en place un siège de la société permettant à ses consommateurs de poser des questions et de faire des requêtes et des réclamations.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Izac : comment contacter le SAV ?
S’adresser à la boutique où vous avez effectué un achat ou commandé un produit reste la meilleure façon de déposer une réclamation. Les conseillers pourront en effet traiter plus rapidement. Vous pouvez soit vous rendre dans la boutique, soit appeler à son numéro. Il est aussi possible d’envoyer votre réclamation au siège de la société central de la marque. Ce service est joignable par téléphone. Son numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h. Sur le site d’Izac, un formulaire permet d’envoyer un mail au siège de la société.
Quels avis sur le siège de la société Izac ?
Malgré l’établissement de siège de la société dans chaque boutique, le siège de la société d’Izac ne parvient pas à résoudre dans les meilleurs délais les problèmes et les réclamations des clients. Le service est par contre facilement accessible.
Madame, Monsieur,
Par la présente je viens vous faire part de ma très grande insatisfaction quant à votre service clientèle du Magasin IZAC d’Angers (49).
Lors des dernières soldes (comme tous les ans) j’ai acheté 2 costumes et 2 chemises dans le magasin IZAC de Géant à ANGERS et réglé 18 euros pour la retouche des 2 bas de pantalons.
Lors d’un rendez-vous clientèle (alors que je portais le costume pour la 1ère fois), un collègue m’a fait remarquer que le pantalon de mon costume avait un trou au niveau du fessier (Le pantalon était décousu). Je me suis donc naturellement présenté au magasin IZAC de Géant pour la retouche de mon pantalon à la charge du magasin.
En l’absence du responsable du magasin le vendeur ne pouvait répondre à ma demande, il m’a proposé que son responsable me téléphone pour la prise en charge de la retouche. Le soir même le responsable m’indiquait que la retouche serait à ma charge pour 9 euros car j’avais acheté mon costume en solde.
J’ai contesté sa réponse mais selon le responsable en aucun cas IZAC ne prenait cette retouche à sa charge et que je pouvais venir récupérer mon pantalon à tout moment.
J’avoue être très déçu par le service après-vente de votre magasin et vous informe qu’auprès de mes collègues je ne manque pas de relater mon insatisfaction.
J’ai donc décidé de ne plus acheter aucun costume auprès de votre marque.
Eric GOGUET