Réclamation Galeries Lafayette : contact (téléphone et adresse) du service client
C’était en 1894 qu’Alphonse Kahn et son cousin Théophile Bader ont inauguré pour la première fois le premier magasin dont l’enseigne portait le nom « Les Galeries Lafayette ». À cette époque, ils se sont associés pour reprendre un commerce de nouveauté qui attire très vite un grand nombre de clients issu de différente classe sociale. Depuis les années 50, l’enseigne a élargi ses activités en proposant les grandes marques de vêtements et accessoires, la vente de bijoux, d’articles de décoration et de maroquineries en un seul endroit. S’ensuit la création de son espace destiné à l’alimentation et à la restauration. Son entrée sur la scène internationale est marquée par le lancement de son site de vente en ligne et l’ouverture de plusieurs magasins en Allemagne, en Indonésie, en Chine et bien d’autres pays.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Galeries Lafayette : comment contacter le SAV ?
Le client de l’enseigne « Les Galeries Lafayette » peut entrer en contact avec son SAV, soit en remplissant le formulaire de contact dédié à cet effet, soit en se rendant directement au magasin le plus proche. Il peut également joindre le service pour émettre des réclamations, demande de remboursement, d’échange d’articles, le suivi d’un achat jusqu’à la livraison en utilisant la ligne téléphonique non surtaxée mise à sa disposition du lundi au samedi à partir de 9h à 19h. Et pour finir, le client peut user des coordonnées de son siège social en France pour adresser toute forme de requête.
Quels avis sur le siège de la société Galeries Lafayette ?
Le siège de la société des Galeries Lafayette est sans doute l’un des plus fiables si l’on se réfère au nombreux avis laissé par les consommateurs mis à part le retard de livraison et les mails qui restent sans réponses durant plusieurs jours. Au niveau des appels téléphoniques, les clients se plaignent aussi des longues attentes et le non-respect des agents.
J’ai commandé sur le site un sac expédié le 10 mars! qui s’est égaré dans la nature!
Après 3 appels au service clients + 4 appels colis privé car c’est apparemment à moi de chercher et suivre mon colis d’après leur « service client » qui ne sert absolument à rien parce qu’ils me disent « on ne sait pas il faut contacter le transporteur! »
Le 24 mars mon colis est retourné à l’expéditeur! je demande pourquoi? ils me disent qu’ils ne savent pas et qu’ils ne sont pas responsables de la livraison dès lors que le colis est expédié!
En gros, je commande et paye sur le site internet des galeries lafayette mais pour recevoir mon colis il faut appeler moi même et relancer colis privé!
La conseillère m’apprend alors que tout ce qu’elle peut faire c’est me rembourser! car ils ne font pas de réexpédition!
Et LA SATISFACTION CLIENT? vous connaissez?
Madame, Monsieur,
Je vous informe qu’il y a quelques semaines j’ai acheté un costume aux Galeries Lafayette de Bordeaux pour le mariage de mon fils qui a lieu le 5 aout. Le pantalon a nécessité des retouches quant à la veste elle a dût être retouchée car un « trou » était présent au niveau de la couture de l’épaule. Au moment de récupérer la veste, effectivement le « trou » avait été « réparé » mais de manière très sommaire et avec un fil de couleur inapproprié. Dans un premier temps le vendeur a retourné la veste mais à ma grande surprise la qualité de la réparation était toujours aussi mauvaise. Les différents vendeurs auxquels j’ai été confronté ont plus ou moins faire preuve de compréhension pour finir par me proposer un remboursement… mais je suis désolé le mariage de mon fils est maintenant dans quelques semaines et j’aurai souhaité que l’on me propose d’obtenir une veste d’un autre magasin correspondant au modele initial.
Je trouve cela indamissible tant pour une marque comme la votre que pour les Galeries Lafayette distributeur de votre marque. Je vous assure que par contre au moment du paiement je n’ai eu aucun remise!!!
A ce jour, je vous sollicite afin que le nécéssaire soit fait pour que je puisse avoir la veste à ma taille et sans accroc… je suis prêt à prendre 5 minutes de mon temps chaque jour sur les réseaux sociaux pour faire la mauvaise publicité de votre marque si nous ne trouvions pas un arrangement dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre réponse.
Salutations.