Réclamation Castorama : contact (téléphone et adresse) du service client
Central Castor devient Castorama, lorsque Christian Dubois a eu pour idée d’ouvrir un magasin innovant en 1969. Un magasin novateur où les clients pourront entrer en contact direct avec de véritables professionnels pour se fournir en matière de bricolage, décoration et d’aménagement intérieur. Castorama devient une enseigne à succès dès ses premières années. Appartenant actuellement au groupe Leroy Merlin, l’enseigne est représentée à travers 102 magasins en France. Castorama s’est aussi implantée en Pologne avec 64 magasins et en Russie elle possède 17 autres magasins. Pour toutes informations, des remarques ou des réclamations au niveau des commandes et des articles, le siège de la société est à la disposition des clients dans les magasins, qu’en ligne par téléphone ou par e-mail.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Castorama : comment contacter le SAV ?
Les consommateurs de l’enseigne Castorama disposent de plusieurs moyens pour entrer en contact avec son siège de la société. Il est en effet possible de joindre ce service par ligne téléphonique pour le prix d’un appel local du lundi au samedi à partir de 8h à 20h si l’on souhaite une réponse dans l’immédiat. Sur son site, Castorama propose également un formulaire de contact pour traiter dans les meilleurs délais les réclamations, les demandes de remboursement, les demandes d’échanges d’articles ainsi que toutes autres formes de requêtes. Les clients qui désirent envoyer ses doléances par lettre écrite, ils peuvent user de l’adresse postale du siège social de l’enseigne.
Quels avis sur le siège de la société Castorama ?
Malgré le fait que le siège de la société Castorama est bien structuré, quelques points sont encore à revoir surtout en matière de remboursements et les réponses aux réclamations des clients. Effectivement, certains d’entre eux se plaignent des mails et des appels téléphoniques sans réponses après des mois de réclamation, malgré une promesse de remboursement rapide. Pour éviter toutes formes de litiges, les responsables au sein de l’entreprise ont intérêt à revoir ce point stratégique en matière de satisfaction des clients.
ce jour a 15 heures environ , je me suis fait traiter de VRAI CON , par une vendeuse du rayon outillage portatif .
Je raméne une meuleuse d’angle défectueuse , acheter hier .
Au sav aucun probléme , je monte au rayon pour prendre une autre machine, je demande a la vendeuse de tester cette machine ,
elle me dit que c’est pas possible , qu’elle veut pas faire sauter le magasin, j’insiste (normal ,j’habite loin) elle demande a la securite , qui lui repond de prendre ces responsabilitées
Suite a pluseurs palabre je me fait traiter de VRAI CON
la vendeuse passablement enerver ,aurait du calmement me dire de faire tester cette machine au sav
Je suis arriver au mauvais moment ,j’ai du reranger
Il serait utile de recadrer cette personne ,en lui rappelant le respect du client , qu’elle mauvaise image donne cette personne de casto antibes ,comme quoi tout est une histoire de personne
probleme de cette personne incompatibilité avec sa fonction , et peut etre problemes perso qu’elle enmene au travail
Bonjour,
Je voulais vous faire part de nom mécontentement du service financier du magasin CASTORAMA Velizy.
Suite à notre déménagement nous avons fait les démarches administratives au magasin. Nous sommes venu aujourd’hui comme la conseillère nous l’avait demande pour récupérer notre nouvelle carte.
Impossible car, elle avait perdu notre dossier. (Elle me dit qu’elle avait pas du le ranger au bon endroit). Que dire……..
Comment perdre un dossier avec toutes les informations confidentielles.
De colere, j’ai demande l’arrêt de notre carte. En espérant que cela aura été fait.
Dans l’attente d’un retour de votre part.
Bien cordialement
Bonjour,
Je souhaiterai faire part, sur le site Castorama, du professionnalisme de la vendeuse du rayon peintures du magasin de Puget sur Argens ( Isabelle) qui m’a échangé mon pot de 10l de peinture spéciale suite à mon erreur de choix.
Mais je ne trouve pas le lien sur votre site et l’accueil téléphonique du magasin (catastrophique: 21 mn d’attente!!!) n’a pas su me l’indiquer.
Cordialement.
D.Lointier