Réclamation Bonobo : contact (téléphone et adresse) du service client
Bonobo est une marque de prêt-à-porter en jean qui a été créée en 2006. Une marque de prêt-à-porter en jean à la mode et des plus tendances, la marque propose toute une collection pour homme et femme que vous pourrez voir sur sa boutique en ligne, ainsi qu’à travers ses 350 boutiques physiques implantées un peu partout dans toute la France et dans le monde. La marque propose ainsi un large choix de jeans hommes et de jeans femmes dans tous les coupes et délavages répondant à toutes les utilisations, que ce soit pour un port au quotidien ou pour des jeans plus habillés. Bonobo reste d’ailleurs au service de ses clients en leur proposant de les contacter pour toute réclamation ou remarque ou demande d’informations supplémentaires sur leurs produits et leurs services via leur siège de la société.
Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]
Réclamation Bonobo : comment contacter le SAV ?
En cas de différend sur les produits et les services proposés par Bonobo, les clients peuvent faire part de leur plainte par un courrier électronique à envoyer via le formulaire de contact disponible sur la boutique en ligne. Vous pourrez effectivement y envoyer votre réclamation ou votre demande de remboursement ou pour leur faire part d’un litige. Un service téléphonique est également à disposition des clients que ce soit pour porter des réclamations ou demander des informations. À défaut de ne pas trouver de solutions aux problèmes avec le siège de la société, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent pour résoudre tout litige.
Quels avis sur le siège de la société Bonobo ?
Le siège de la société Bonobo est désigné par les clients pour être des plus pitoyables. Ils ne reçoivent aucune réponse aux réclamations, ce sont toujours les clients qui appellent pour prendre des nouvelles sur les procédures de demandes de remboursement et les résolutions de litiges.
Bonsoir,
je tenais à vous faire part de ma très grande déception quant à ma visite de ce jour dans votre magasin du Havre.
En effet malgré la proposition de votre vendeuse de me rechercher dans le fichier client et de ma demande orale par deux fois de l’enregistrement de mon achat sur ma carte, celui-ci n’a pu s’opérer.
en effet, la vendeuse a oublié de le saisir avant mon paiement et par conséquent ne pouvais plus le faire après. De plus il me fallait accepter sans sourciller étant donné qu’elle n’était là que pour une semaine.(c’est ce qui m’a été répondu)
Donc je résume en tant que client chez vous il ne faut pas vouloir bénéficier du même service client sur la période des fêtes sous prétexte que les vendeurs ne sont là qu’en renfort où alors bien choisir son vendeur et lui demander son ancienneté.
Toute erreur est humaine et je le conçois, mais la façon de faire de vos employés ce soir n’est pas du tout commerçante et m’amènera à revoir ma position quant à mes prochaines visites et achats dans votre magasin.
Cordialement.
V.Lefèvre
Bonjour,
Très déçue ce jour face au comportement d’une vendeuse de bonobo Béziers, où je me suis rendue ce matin vers 10h30. Alors que j’étais déjà venue le 15 février et que j’avais parlé avec une vendeuse qui m’a certifié que l’offre recyclage était cumulable avec l’offre cliente privilège 30 pour cent de réduction sur mon jean préféré, réglement à l’appui, la vendeuse de ce matin, à qui je me suis adressée avant tout essayage, a dit « oui oui, c’est cumulable », puis, au bout d’une heure d’essayage, ayant trouvé un jean qui me convienne, elle a refusé de me faire la réduction à la caisse !!
Je suis partie sans article, avec l’impression forte et très désagréable d’avoir été dupée : la deuxième vendeuse est-elle honnête ? La première vendeuse semblait pour sa part aimable et consciencieuse, ayant cherché un moment l’information avant de me donner la réponse. Le service client que j’ai appelé n’était au courant d’aucune offre, c’était un simple vendeur qui a conseillé plusieurs clients tout en m’ayant au téléphone, et ne savait vraisemblablement pas comment répondre, ne cessant de répéter que « c’était dommage car la responsable venait de partir… »
Bref je suis mécontente, j’espère une réparation quelconque , une réduction ou tout simplement des excuses, ce qui serait normal en pareil cas.
Accueil lamentable également dans le magasin de Schweighouse. Les vendeuses sont très effrontées avec les clients, et elles essaient systématiquement de trouver un moyen de ne pas appliquer les promotions. Non seulement elles ne sont pas professionnelles, mais loin de s’en excuser elles se soutiennent entre elles dans leur médiocrité et leur irrespect de la clientèle.