Réclamation Zalando : contact (téléphone et adresse) du service client

La plateforme Zalando a été mise en ligne en Allemagne en 2008. L’enseigne portait alors le nom de Ifansho et était spécialisée dans la vente de chaussures. Après un succès auprès des internautes, le site de vente en ligne a élargi son catalogue de produits en proposant des vêtements et différents accessoires de mode. Zalando est une enseigne multimarque. Les internautes peuvent trouver dans ses rayons plus de 150 000 références de produits d’environ 200 marques de vêtements et de chaussures. Le site est actif dans une vingtaine de pays en Europe. Zalando a son propre service client qui s’occupe du traitement des demandes, des réclamations et des plaintes de ses clients.

Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]

Réclamation Zalando : comment contacter le SAV ?

Zalando dédie une page de son site à l’assistance en ligne des clients. Sur cette page, vous trouverez un formulaire qui vous permet d’envoyer votre réclamation par mail. Le SAV de la marque peut aussi être joint par téléphone. Son numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Les appels ne sont pas surtaxés. Un service de chat est aussi accessible sur le site. Ce service vous permet d’échanger des messages instantanés avec les conseillers du site.

Quels avis sur le service client de Zalando?

La disponibilité est un grand avantage pour le service client de Zalando. À cela s’ajoute un professionnalisme très appréciable des conseillers du SAV qui profite d’une excellente réputation auprès des clients du site.


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